Om det å levere service del III
Nå må hele helevetes HP/Infocare gjengen skjerpe seg. Da jeg ikke hørte i noe i går ang. leveringen av hjemmepc'en min så tenkte jeg at jeg må vel ringe dem for å høre hvertfall. Jeg ringte etter fire, før fem, noe som ikke hjelp stort da de stenger sjappen klokken fire. Jeg sendte da en kort mail hvor jeg spurte etter status da den skulle vært levert i går. Jeg fikk svar i dag. Pga. forsinkelser så hadde de ikke rukket det. De hadde ikke flere disker igjen på lageret og diskene var forventet levert til deres avdeling den 23. Jeg så rødt, dampen sto ut av nesen, jeg grep hardt om telefonen og slo skjelvende nummeret til Infocare. Da jeg kom gjennom beholdt jeg roen og var på ingen måte uhøflig, men bare påpekte fakta i saken og at de nå kom til å holde meg uten Pc (hadde vært sant om jeg ikke hadde hatt flere enn 1 pc) allerede i 2 uker, og nå sikkert ville bli over 3. Og dette uten å komme med tilbakemelding om forsinkelser, noe de skal informere om. Jeg sa de drev med elendig service og forventet at de skulle rydde opp i saken da de ikke hadde overholdt sine forpliktelser. Fyren på telefonen ble svak i stemmen og sa han skulle ringe til leverandøren HP for å se hva de kunne gjøre, deretter skulle han ringe meg opp igjen. Nå venter jeg på svar. Følg med videre i neste episode!
PS!
Alt dette hadde ordnet seg om jeg ikke hadde levert inn pc'en allerede. For etter jeg gjorde det fikk jeg endelig snakket med HP's produktansvarlige og han kunne ordnet alt på min ønskede måte, uten å levere inn maskinen. Men Posten var litt for raskt på døren til at jeg fikk ordnet dette i tide. Så nå fikk Infocare bare fikse det som normalt. Greit nok, tenkte jeg.
Nå må hele helevetes HP/Infocare gjengen skjerpe seg. Da jeg ikke hørte i noe i går ang. leveringen av hjemmepc'en min så tenkte jeg at jeg må vel ringe dem for å høre hvertfall. Jeg ringte etter fire, før fem, noe som ikke hjelp stort da de stenger sjappen klokken fire. Jeg sendte da en kort mail hvor jeg spurte etter status da den skulle vært levert i går. Jeg fikk svar i dag. Pga. forsinkelser så hadde de ikke rukket det. De hadde ikke flere disker igjen på lageret og diskene var forventet levert til deres avdeling den 23. Jeg så rødt, dampen sto ut av nesen, jeg grep hardt om telefonen og slo skjelvende nummeret til Infocare. Da jeg kom gjennom beholdt jeg roen og var på ingen måte uhøflig, men bare påpekte fakta i saken og at de nå kom til å holde meg uten Pc (hadde vært sant om jeg ikke hadde hatt flere enn 1 pc) allerede i 2 uker, og nå sikkert ville bli over 3. Og dette uten å komme med tilbakemelding om forsinkelser, noe de skal informere om. Jeg sa de drev med elendig service og forventet at de skulle rydde opp i saken da de ikke hadde overholdt sine forpliktelser. Fyren på telefonen ble svak i stemmen og sa han skulle ringe til leverandøren HP for å se hva de kunne gjøre, deretter skulle han ringe meg opp igjen. Nå venter jeg på svar. Følg med videre i neste episode!
PS!
Alt dette hadde ordnet seg om jeg ikke hadde levert inn pc'en allerede. For etter jeg gjorde det fikk jeg endelig snakket med HP's produktansvarlige og han kunne ordnet alt på min ønskede måte, uten å levere inn maskinen. Men Posten var litt for raskt på døren til at jeg fikk ordnet dette i tide. Så nå fikk Infocare bare fikse det som normalt. Greit nok, tenkte jeg.
« Hjem | Neste innlegg »
» Legg inn en kommentar